Metode dan praktik untuk mengelola pengetahuan dalam organisasi, seperti knowledge sharing, lessons learned, community of practice, serta proses yang membantu pengetahuan dibagikan dan dimanfaatkan bersama.
Banyak organisasi menjalankan KM tanpa arah yang jelas. Pelajari cara menentukan value proposition KM melalui tiga fokus utama: Customer Intimacy, Operation Excellence, dan Product to Market…